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橋本 隆
印鑑通販サイトの構築&運営をしています。写真撮影からプログラミングまで、全部自前! 自称、日本一幸せなハンコ屋です♪

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シャチハタ・印鑑・表札通販サイトのウェブマスター日記。マーケティングからプログラミングまで、ウェブサイト運営が大好きです。
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「カゴへ」ボタンのビフォー&アフター

【2008/05/16 13:34】 | カテゴリ: HP増改築リポート |

今日は、シャチハタの注文フォームを改良しました。

以下のページでは、
ひとつの商品に対して3通りの注文方法を用意しています。

※以下の長~い画像参照

シャチハタ注文フォーム


(3)の注文方法は、
お客様が用意した画像データでシャチハタを製作する
という注文方法なのですが、
肝心の画像データが送信されてこないことがあります。

お客様に確認をすると、
「(2)の方法で注文したつもりだったのですが」
とのこと。

(2)を注文したはずなのに、(3)の注文になっていた。
こうした例が2~3件ありました。


そこで、こんな仮説を立ててみました。

お客様は、
(2)の注文フォームの項目を埋めたものの、
うっかり(3)のボタンを押してしまったのではないか。



以前に、任天堂の岩田聡社長がこんなことを話されていました。

「分からなければ、作り手のせいです。」


そのとおりですよね~


ごめんなさい。
先日のお客様が、注文の際にミスをしてしまったのは、
僕のせいだったんです。


というわけで、早速改良を施してみました。


一番の原因は、

 ボタンを見つけにくいことではないか。


そう考えて、ボタンを目立つものに変更してみました♪

「カゴへ」ボタンのビフォーアフター

→ シャチハタ角型印



セルフのガソリンスタンドなんかも、
なんか分かりにくいですよね~

最近の機械は液晶画面に案内が表示されるようになっていますが、
どれも表現が分かりにくい。

あの画面は、ウェブサイトを作る人にディレクションしてもらえば
もっと分かりやすくなると思うんだけどな~。


See You - (゜-^*)/~


いつも読んでくれてありがとう!感謝しています♪

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