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橋本 隆
印鑑通販サイトの構築&運営をしています。写真撮影からプログラミングまで、全部自前! 自称、日本一幸せなハンコ屋です♪

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シャチハタ・印鑑・表札通販サイトのウェブマスター日記。マーケティングからプログラミングまで、ウェブサイト運営が大好きです。
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イマジネーション マーケティング 4

【2008/01/29 12:10】 | カテゴリ: 幸せに仕事する方法 |

昨日の予告どおり、
「お客様のことを想像する」ことによって得られた、
「もうひとつのこと」をお伝えしたいと思います。

(最初から読んでいただける心優しいあなたは、こちらをクリック)


ある日、
100円の認印を買ってくれたお客様のことを
想像してみたんです。


あのお客様は、
たまたま買い物に外出して、
たまたま一心堂を発見して
認印を買ってくれたのかもしれない。

ツイてるなあー。


もし、
先に○○文具店さんが目に入っていたら、
そちらで買っていたかもしれない。

ツイてるなあー。


あるいは、
最初から一心堂で買おうと決めておられたのかも知れない。

もっと、ツイてるなあー。


というように、
「ツイてる」というコトバを
セットにして想像していたら、

「感謝の気持ち」が湧いてきたんです。


例え100円の認印であっても、
なんてありがたいんだろうと。


「感謝」は無理にするものではなく、
「自然に湧いてくるもの」だったんですね。



「お客様のことを想像する」ことによって
『感謝の気持ち』が沸いてくる。


不思議なことに、その気持ちは、
仕事に取り組む上で、大きな原動力にもなってしまったんです。





僕が大切に思っていることを、4日間に渡って綴ってみました。

(真面目に書いたので疲れました 笑)


お客様を詳細に想像します。
想像することで、お客様が喜んでくれる姿が見えてきます。
自分たちの提供する商品やサービスの価値に気付きます。
そして、自分までハッピーになってしまいます。

想像しながら、「ツイてる」ことを探します。
すると、「感謝」が沸いてきます。
もっと喜ばれるよう頑張ろう!と思ってしまいます。


こうした考え方は、
直接姿の見えないネット通販を行う上で、
非常に大きな意味を持ちます。


この商品は、誰をどのように幸せにするのだろう。

どう伝えれば、もっとハッピーを感じてもらえるんだろう。


見えないお客様のことを、
一生懸命に想像しながら、

日々ホームページを作り直したり、
接客に当たっています。


すっかり長文になってしまいましたが、
最後まで読んでくれてありがとう!


うまく伝えられているか心配ですが、
少しでも伝わったら嬉しいです♪

See You - (゜-^*)/~


いつも読んでくれてありがとう!感謝しています♪

フムフム共感できるぞ、というあなた。
↓共感のクリックを、どうかひとつ

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この記事に対するコメント

イマジネーション マーケティング素敵ですね~。v-238

ホワイティらしい判りやすくて、ホッとする文章がかなりいいです☆

また遊びにきますねv-195

【2008/01/29 23:30】 URL | Rieko #- [ 編集]


コメント、ありがとー!

ちなみに、明日の記事はもっといいよ♪
なんてね(笑)

そうそう、明日(今日)のセミナー、よろしくお願いします!

【2008/01/30 00:05】 URL | ホワイティ #- [ 編集]


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