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橋本 隆
印鑑通販サイトの構築&運営をしています。写真撮影からプログラミングまで、全部自前! 自称、日本一幸せなハンコ屋です♪

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シャチハタ、印鑑、表札の通販サイト【シャチハタの一心堂印房】

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印鑑通販サイトの増改築日記 『心をこめて』
シャチハタ・印鑑・表札通販サイトのウェブマスター日記。マーケティングからプログラミングまで、ウェブサイト運営が大好きです。
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「いい話ポップ」で幸せ2倍!

【2008/03/06 01:31】 | カテゴリ: 価値の伝え方 |

今日は(日付が変わってしまったので、もう昨日ですね)

一心堂印房の各店舗(8店舗あります)から
スタッフが一人ずつ集まって、勉強会が行われました。


毎月1回行っているのですが、
よりよいお店作りや販売方法を研究する勉強会です。


コンサルタントの先生に入って頂いて、
お店作りについて学びます。


お店に出ることが無い僕が、
なぜその勉強会に出席しているかというと、

先生と店頭スタッフのあいだに入って、
先生のコトバをより自分たちの仕事に落とし込んだ表現に変える
「通訳」のような役割をするためです。


勉強会で学んだことは、
各店舗に持ち帰って、
形にします。


そして、
うまくいったことや、
喜ばれたことを、
次回の勉強会で報告して、
横展開するわけです。


今回は、
ポップの重要性についての話も出たのですが、
何を書いていいのか分からない様子でしたので、

僕から、こんなお願いをしてみました。


「印鑑の注文を頂いた際に、
 お客様との会話の中で、
 いい話だなー
 と感じたことを報告してください。

 お客様に喜ばれた話でなくてもいいので、
 いい話だなーと感じたことを報告してください。

 例えば、親から子へ印鑑を贈ることが
 よくあると思いますが、
 その思いが伝わるエピソードとか、
 コトバとか、
 ささいなことでもいいので、
 報告してみてください。」



商品の「強み」とか「メリット」などを
ポップに書こうとすると、
印鑑の場合、とっても書きにくいんです。


印鑑を購入するということは、
そのお客様本人、あるいはその方の大切な人が
人生の節目を迎えられている可能性が高いと思われます。


ポップに、
「いい話だなー」
と感じる一場面を書くことにより、

自分が、大切な子供や、大切な人に、
印鑑を贈る場面を想像してもらうんです。



ちいさな、

でも、心が少し温かくなるストーリーの最後に、


「印鑑は一生使ってもらえる品です」

「押す度に、あなたの顔が浮かびます」

と加えることで、


『印鑑を贈るというコト』が


価値に変わるかもしれません。



さらに、

店頭のスタッフにとって、
自分たちがそんな素敵な瞬間のお手伝いをしている
ということに気付けるわけで、

お客様にハッピーになっていただくのと同時に、

働く自分たちもハッピーになれてしまう、

なかなか面白いポップ作りの方法かも知れないなー


なんてことを思いました。


See You - (゜-^*)/~


いつも読んでくれてありがとう!感謝しています♪

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