プロフィール

ホワイティ橋本

橋本 隆
印鑑通販サイトの構築&運営をしています。写真撮影からプログラミングまで、全部自前! 自称、日本一幸せなハンコ屋です♪

プロフィール 8/7更新!
 

シャチハタ、印鑑、表札の通販サイト【シャチハタの一心堂印房】

カレンダー

07 | 2017/08 | 09
- - 1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 31 - -

全ての記事一覧

全ての記事一覧を表示する

カテゴリ別に読む

最近の記事

過去の記事

ブログ内検索

最近のコメント

RSSフィード

ホワイティ♪ブログ

印鑑通販サイトの増改築日記 『心をこめて』
シャチハタ・印鑑・表札通販サイトのウェブマスター日記。マーケティングからプログラミングまで、ウェブサイト運営が大好きです。
スポンサーサイト

【--/--/-- --:--】 | カテゴリ: スポンサー広告 |

上記の広告は1ヶ月以上更新のないブログに表示されています。
新しい記事を書く事で広告が消せます。

隣のお店ばかり見ていると・・・

【2008/02/13 01:07】 | カテゴリ: 幸せに仕事する方法 |

このブログの第1回目に、
こんなことを書きました。


>
> 日々、ホームページの手入れをしているわけですが、
>
> 「どこをどう改良したのか」
> 「なぜ、そうしたのか」
> 「その結果、どうなるのか」
>
> ということを記録していこうと思っています。
>
>
> 「そんなことしたら、ライバルに真似されちゃうよー」
>
> と、心配してくれる人もいますが、
>
>
> 実は、大丈夫。
>


今日は、そのことについて、お話したいと思います。



例えば、Yahoo!等の検索エンジンで、
「シャチハタ」と検索すると、たくさんのサイトが表示されます。


その中のいくつかを見て回ると、
あることに気付かれると思います。


あるサイトを見本として、
それを模倣したかのようなサイトがいくつも見つかるんです。


そして、
ちょっと言葉がアレですが(笑)、

どれが本物で、どれが偽物かは一目瞭然。


気持ちは分からなくも無いのですが、少し悲しい気持ちになります。


僕の管理する一心堂印房のサイトは、
デザインを真似されてはいませんが、
(真似する価値が無いともいえますが・・・)

サイト内のいくつかの文章が、
そのまま、あるいは少し表現を変えてはあるものの、
盗用したとしか思えない状態で使われていたりします。



でも、

僕はあまり気にしていません。


なぜなら、こんな風に考えているからです。



ネット通販サイトを運営しているのですから、
まずホームページからご注文を頂かなくては始まりません。


だから、つい他のサイトを真似たくなる気持ちはわかります。



でも、

外から見えるのはここまで。


海に浮かぶ氷山に例えれば、
ウェブサイトは海上に見えている一角と言えます。

ご注文を頂いてから、お客様に商品を提供するまでには、
多くの作業が発生します。

・ご注文の受付メールを送信する。
・打ち合わせが必要であれば、その対応をする。
・商品の手配をする。
・発送予定日を案内する。
・用意できた商品の検品をする。
・伝票類を発行する。
・梱包する。
・発送する。
・発送の案内メールを送信する。

カンタンに挙げても、最低これだけの作業は必要です。
氷山に例えれば、まさに海面から下の大きな部分といえます。


それら各作業の精度の違いは、「サービスの質の差」として、
確実にお客様に伝わります。


そして、その差を生むのは、
お客様に喜んでもらいたいと思う気持ちの差です。

お客様から見えないところで、どれだけお客様のことを思いやれるか。


この差が、「サービスの質」の違いにつながっていくのではないでしょうか。



新規の顧客を開拓するのは、とてもお金がかかります。
これからの商売は、いかにファンになって頂くかが重要だと言われています。
これについては、いまさら僕が説明する必要もないでしょう。


いつも隣の店ばかり見て商売をしているお店。

いつもお客様のことを思って商売をしているお店。



お客様は、どちらのお店のファンになるのでしょう?


See You - (゜-^*)/~


いつも読んでくれてありがとう!感謝しています♪

フムフム共感できるぞ、というあなた。
↓共感のクリックを、どうかひとつ

人気ブログランキング FC2ブログランキング
スポンサーサイト

この記事に対するコメント

と~ってもよくわかりますね。

真似って、表面上はできるけれど、

本質的なところって、やっぱりそんなに

簡単にできるものじゃないですもんね。


そう思うと、自分自身、自分のサービス自体の

本質をちゃんとみつめて、そこから

自分がどうしたいのか、ってことが見えてこそ、

本物のサービスが届けられるんだもんね。


やっぱり、人との比較じゃなくって、

独自性。これだよね~。

【2008/02/13 05:56】 URL | バドキチ #- [ 編集]

コメント、ありがとー!
常に自分の中に軸を持っておかないと、
たくさんの迷いが出てしまうよね。

そんな自分への戒めも込めた(笑)
本日のエントリーだったりもします。

【2008/02/13 10:30】 URL | ホワイティ #t50BOgd. [ 編集]


この記事に対するコメントの投稿














管理者にだけ表示を許可する


この記事に対するトラックバック
トラックバックURL
→http://hankoyawhity.blog4.fc2.com/tb.php/18-2d0c40d4
この記事にトラックバックする(FC2ブログユーザー)

上記広告は1ヶ月以上更新のないブログに表示されています。新しい記事を書くことで広告を消せます。