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ホワイティ橋本

橋本 隆
印鑑通販サイトの構築&運営をしています。写真撮影からプログラミングまで、全部自前! 自称、日本一幸せなハンコ屋です♪

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印鑑通販サイトの増改築日記 『心をこめて』
シャチハタ・印鑑・表札通販サイトのウェブマスター日記。マーケティングからプログラミングまで、ウェブサイト運営が大好きです。
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新幹線ガール

【2008/03/09 22:47】 | カテゴリ: おすすめの本 |

ちょくちょく本を買うのですが、

つい、読むスピード以上に購入してしまうので
未読の本が積み上がってしまいます。

一旦、積みあがってしまうと

1冊を手にとるのが、億劫になってしまう橋本です(笑)


そんな中から、今日は
↓これを読みました。




本の帯から引用しますと、


22歳、職場のトップに!!!

アルバイト採用なのに
ワゴン販売で抜群の
成績を上げ、またたくまに
正社員になった彼女が語る
「職場としての新幹線」
「東海道新幹線の楽しみ」。
初めて明かされる
「新幹線パーサーという仕事!」




彼女の主な仕事は、

新幹線の売り子。


一見、工夫の余地の無い仕事だと
思われる人もいるかも知れません。


この本の著者である徳渕さんは、
アルバイトで入社したにも関わらず、
正社員300人のなかで売上No.1になったという方です。


なんと、普通の社員の平均売上高の
3倍の数字を売り上げているそうです。


この本は、売るためのテクニックが満載というビジネス本ではなく、

新幹線パーサーたちの、厳しい訓練ぶりと哀歓、
日々の仕事のやりがいを綴ったものですが、

「幸せに仕事をするための本質」が書かれているように思いました。



新幹線が好き、
人に喜んでもらうのは、もっと好き。




まず、お客様に喜んでもらいたいという気持ち。

でも、自己満足でしかないサービスでは、
売上はついてこないようです。



そして、僕が一番共感した部分が
お客様の立場に立って想像力を働かせることの大切さ。


例えば、入室したときに小銭の音が聞こえたら、
音のするほうを探して、アイコンタクトをして笑顔を返すそうです。

お客様から声をかけていただくのを待つのではなく、
「あ、用があるってわかってくれたんだな」と
落ち着いて待っていただくためだそうです。


小さな子供を連れた母親が、
「玄米茶か麦茶はありますか?緑茶だけはだめなんです。」

あいにくワゴンには緑茶しかなかったそうです。

「申し訳ございません。あいにく緑茶のみでございます」
と答えるのではなく、

「ミネラルウォーターならご用意してあります。
 あいにくこのワゴンでは切らしておりますが、
 別のワゴンから探してお持ちすることも出来ますが」


このお茶はお子様がお飲みになるのかも知れない。
カフェインの入っていない、玄米茶か麦茶が必要なのでは。
小さな子供が、新幹線が目的地に着く数時間の間、
何も飲むことが出来ないかもしれない、
というところまで想像力を働かせなくては。


「お客様の立場に立つとは、こういうささいなことではないかと思います。」


思い切り共感しました。


さすがです。



とても爽やかな気持ちになる本でした。



それにしても、いいネーミングだなぁ。

 新幹線ガール


See You - (゜-^*)/~


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キキダス・マーケティング

【2008/04/08 20:13】 | カテゴリ: おすすめの本 |

昨日は珍しく早い時間に帰宅することができましたので、
本を2冊ばかり読んでみました。


ひさしぶりに、ビビッときました♪

すごくお勧めの本です。
 ↓ ↓ ↓ ↓

たった3日で売れ出すキキダス・マーケティング―あなたも、たった3日で「販促の超プロ」に変身できる!たった3日で売れ出すキキダス・マーケティング―あなたも、たった3日で「販促の超プロ」に変身できる!
(2005/01)
中山 マコト

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なるほど!

 そうか、

  聞けばいいのか~。


目からウロコでした。



「なぜ、この商品を買ったのですか?」

「安かったから」

「では、何件のお店の価格を調べましたか?
 他にも安いお店はありませんでしたか?」

「そう言われてみれば・・・、何でコレを買ったんだろう・・・、え~と・・・」


逆に、

「なぜ、買わなかったんだろう?」


深~く聞いてみると、ちゃんと答えがあるんですね。

意識はしていなくても、何か理由があるんですね。


お客様が無意識にしていた判断を、
よ~く思い出してコトバにしてもらうことで、

商品の価値が浮き彫りになってしまう。


なんで今まで気が付かなかったんだろう。


僕の文章力では、
この本の価値を十分に伝えることが出来ませんので、

内容については、是非ご自身でお確かめください。


See You - (゜-^*)/~


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お勧めの本(ネット通販)

【2008/10/20 16:04】 | カテゴリ: おすすめの本 |

久しぶりのエントリーですが、
今日はお奨めの本を紹介したいと思います。


ネット通販に関する本はたくさん出版されていますが、
グッとくるものは少ないな~と感じていました。


肝心なところが書かれていなかったり、
抽象的過ぎて、実際の運営の形に落とし込みにくかったり、

あるいは、重要なことなのにその重要感が伝わらず、
ささっと読み飛ばしてしまいそうな書き方になっていて、
これでは人には薦めにくいなーと感じたり。


久しぶりに、

これは良いなー♪

という本に出合えましたので、紹介しちゃいます。


ネットショップの達人養成講座ネットショップの達人養成講座
(2008/10/04)
松本 賢一・大宮 洋平

商品詳細を見る



本質の部分をしっかり突いている気がします。

いろいろな部分で強く共感。


松本賢一さんの他の著書も読んだことがあるのですが、
そのときも同じように感じました。

機会があれば、是非お会いしてみたいです。


See You - (゜-^*)/~


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声は思ったよりもカンタンに変えられるんです♪

【2008/12/08 23:22】 | カテゴリ: おすすめの本 |

唐突ですが、

あなたは自分の声が好きですか?


声が小さい、こもる、通らない、滑舌(かつぜつ)が悪い、
子供の頃、自分の声をカセットテープに録音して変な声だと思った、etc.

何かコンプレックスを抱いているということはないでしょうか?


僕は、悩むほどではないのですが、
あまり滑舌がよくありません。


また、若干こもりがちな声をしているからか、

「あ、電話での印象よりも、実際にはお若いんですね」

という、誉められたのか、その逆なのか、
よくわからないコメントを頂くこともしばしばです(涙)



僕の友人に、ボイストレーニングを生業としている人がいます。


ボイストレーニングといえば「歌」なのですが、
彼は、それを応用したビジネスパーソンにも役立つコースを用意しています。


そのビジネスコースの企画段階において、
僕は内容等の検証をするためのモニタを引き受けたことがあります。


実際に生徒として参加し、
いろいろなエクササイズをしたのですが、

驚いたことに、その場でどんどん声が出るようになるんです。


忘年会シーズンたけなわですが、
『カラオケで伸びのイイ高音を出したいゼ』 なんて思っている人に
是非ともお伝えしたいのですが、

1時間程度のトレーニングでも、自分が限界だと思っているよりも
もっと高い声が楽に出せるようになります。


頭のてっぺん方向に声を当てる感じで、
尚且つ50メートルくらい遠くにいる人をイメージして発声するだけでも、
高音を出しやすくなります。


彼いわく、 『声は筋肉』 とのこと。

声帯をコントロールする筋肉、
息をコントロールする筋肉、
口や舌を動かす筋肉、etc.、

たくさんの筋肉を上手に動かせるようになることが重要みたいです。


これらを鍛えて、自在にコントロールすることが出来るようになれば、

自分が思う声を、手に入れられるということであります。


声が小さいことや、滑舌が悪いこと、声が通らないことなどは、
筋肉を鍛えれば、直せるということなんです。


そんなボイストレーナーの彼が、間もなくこんな本を出版します♪


得する声 損する声 即効で実感できる7つのボイストレーニング得する声 損する声 即効で実感できる7つのボイストレーニング
(2008/12/19)
安藤 尚範

商品詳細を見る



教師や講師など、仕事柄、声をよく使う人、
営業や接客業など、初対面の人に多く会う人、
あがってしまって、面接やプレゼンが苦手な人、
コミュニケーションが苦手で、孤立しがちな人、
自信を持てず、消極的になってしまう人、

そんな人に、是非読んでもらいたいそうです。


とても誠実な彼の書いた本ですので、
自信を持ってお勧め出来ます。


12月19日に発売なのですが、
発売日にAmazonで購入すると、本に書き切れなかった

『さらに声を活用する方法!!』音源データをプレゼントしてもらえます。


詳しくは、こちらのページをどうぞ

安藤尚範の書籍
『得する声 損する声~即効で実感できる7つのボイストレーニング~』
発売記念キャンペーン



というワケで、12月19日にはAmazonへGO!


See You - (゜-^*)/~


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黒板POPの本

【2009/01/12 16:27】 | カテゴリ: おすすめの本 |

ちょっと気になる本を見つけたので、
Amazonのカートの中に入れました。

一瞬で心をつかむ魔法の黒板POP一瞬で心をつかむ魔法の黒板POP
(2008/11/06)
石川 香代

商品詳細を見る



お店に入ってもらえば、良さが分かる。

一度使ってもらえば、良さが分かる。

読んでもらえば、良さが分かる。


そういうことって、たくさんあると思うのですが、

「お店に入ってもらうこと」「一度使ってもらうこと」「読んでもらうこと」
そのきっかけ作りが難しいんですよね。

ウェブサイトも同じで、ちゃんとすべてを読んでもらうことが難しい。


たぶん、先の本は、黒板POPで心をつかんで、
お店に入って来てもらうための本だと思うのですが、

そのエッセンスは、いろいろなことに応用できそうな気がします。


See You - (゜-^*)/~


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